Гарантии компании «Мастодонт» — расходные материалы для принтеров, МФУ и факсов в Москве Яндекс.Метрика
г. Москва ул. Сущёвский вал д. 5, стр. 20 ТД "Савёловский", павильон L-16
Заказать звонок
Задать вопрос

Гарантии качества и фирменного происхождения товара

Условия возврата

Товар обменивается и возвращается на основании заявления, которое составляется и подписывается покупателем. Если осуществляется возврат продукции надлежащего качества, заполняется соответствующий акт или накладная, где должны содержаться следующие сведения:

  • полное официальное наименование продавца;
  • Ф. И. О. покупателя;
  • наименование возвращаемой номенклатурной позиции;
  • дата подписания договора и передачи продукции;
  • сумма, которую необходимо вернуть покупателю;
  • подписи заинтересованных сторон — покупателя и продавца.

Обмен и возврат возможен при любом из перечисленных ниже обстоятельств:

  • надлежащее качество продукции;
  • ненадлежащее качество;
  • приобретен не тот товар, который был заказан;
  • купленная продукция не соответствует заявленным описанию, потребительским свойствам и эксплуатационным характеристикам.

Обмен и возврат качественного товара

Обе процедуры возможны только в том случае, если приобретенный товар не был в употреблении, а также при одновременном соблюдении следующих условий:

  • со дня покупки прошло не более 14 дней;
  • целостность внешней упаковки не нарушена, она не вскрывалась и не повреждена (недопустимы любые трещины, вмятины, царапины, отверстия и т. п.);
  • на внешней упаковке сохранены изначально имевшиеся этикетки, голограммы, наклейки, иные подобные атрибуты;
  • есть документы, подтверждающие факт покупки (товарный либо кассовый чек, универсальный передаточный документ, счет-фактура, накладная).

Если с момента покупки прошло более 14 дней, обменять или вернуть товар уже не получится.

Помните, что вскрытие качественного картриджа независимо от того, с какой целью это было сделано, автоматически влечет снятие с гарантийного обслуживания. Поэтому перед вскрытием дополнительно удостоверьтесь в том, что изделие подходит к вашему принтеру или многофункциональному устройству.

Обмен и возврат некачественного товара

Бракованный или иной некачественный товар можно вернуть в течение 1 года от даты его приобретения при одновременном соблюдении следующих условий:

  • изделие неработоспособно, допускает дефекты или артефакты при печати;
  • отсутствие механических повреждений;
  • соблюдены условия хранения и эксплуатации;
  • плохое качество печати подтверждается содержимым тестового листа;
  • внешняя упаковка не вскрыта и не повреждена, сохранена ее изначальная целостность и именно в ней находится возвращаемый товар;
  • есть документальное подтверждение факта покупки (накладная, товарный или кассовый чек, универсальный передаточный документ, счет-фактура);
  • есть письменное официальное заключение от авторизованного сервисного центра о наличии заводского брака.

Перечень авторизованных сервисных центров

Для получения официальных заключений обращайтесь в любой из нижеперечисленных авторизованных сервисных центров:

Для получения любых консультаций и ответов на вопросы вы можете обратиться в компанию «Мастодонт» по контактным телефонам, через форму обратной связи или по электронной почте. Гарантируем быструю обратную связь, компетентное консультирование, содействие в решении любых сложностей.

Гарантии производителей

Качество товаров, реализуемых компанией «Мастодонт», подтверждено официальной гарантией заводов-изготовителей. Вы можете ознакомиться с ними по нижеперечисленным ссылкам.

Защита оригинальности

Одним из направлений деятельности каждого производителя является борьба с контрафактной продукцией. Она ведется по всему миру, поскольку использование таких расходников приводит к множеству проблем. В их числе просыпание тонера, отклонения в емкости картриджей, снижение качества печати, а также ускоренный износ оборудования и его поломки. Защищая свою продукцию, производители делают все возможное для того, чтобы воспрепятствовать проникновению на рынок контрафактных изделий. Покупайте расходные материалы и другие товары в ООО «Мастодонт»: мы являемся авторизованным дилером и официальным партнером многих известных производителей. Для получения развернутой информации посетите страницу «Сертификаты».

Для проверки оригинальности происхождения покупаемых товаров воспользуйтесь нижеперечисленными ссылками.

HP (HewlettPackard)

  • Проверка картриджей на предмет гарантии и оригинальности происхождения в Центре экспертизы на сайте производителя.
  • Сведения о борьбе с контрафактными изделиями под маркой Hewlett Packard на сайте производителя.
  • Как распознать фирменный картридж Hewlett Packard. Информация о борьбе с поддельной продукцией на сайте производителя.
  • Проверка оригинальности изделий от Hewlett Packard по серийному номеру. Страница клиентской поддержки на сайте производителя.
  • Сервисные центры Hewlett Packard на сайте производителя.

Panasonic

Проверка оригинальности изделий от Panasonic. Страница для распознавания контрафакта на сайте производителя.

Lexmark

Контроль оригинальности изделий от Lexmark. Страница проверки на сайте производителя.

Xerox

Проверка оригинальности изделий от Xerox. Страница для распознавания контрафакта на сайте производителя.